마약 문제, 언제 어디서나...‘1342’개소 이후 두달 안돼 900여 건 상담
마약 문제, 언제 어디서나...‘1342’개소 이후 두달 안돼 900여 건 상담
  • 조동환 기자
  • 기사입력 2024.05.22 12:18
  • 최종수정 2024.05.22 12:18
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여덟짜리 전화번호에서 네자리로 줄여 접근성 편의성 높여

[헬스컨슈머] 식품의약품안전처(이하 식약처)는 현재 한국마약퇴치운동본부(이하 마퇴본부)를 통해 운영 중인 ‘1342 용기한걸음센터*’에 대한 국민 이해를 도와 마약류로 고민하는 국민이라면 누구나 한 걸음만 용기 내 전화를 걸 수 있도록 ‘1문 1답’ 형식으로 센터 정보를 제공한다고 5월 22일 밝혔다.  

‘1342 용기한걸음센터는 ‘24시 마약류 전화상담센터’의 새로운 이름이라고 설명했다.

전화번호 ‘1342’의 의미는 마약류에 대한 고민이 있는 국민 누구나 시·공간 제약 없이 도움을 받을 수 있도록 24시간 마약류에 대한 전화 상담을 제공하는 ‘용기한걸음센터’ (24시 마약류 전화상담센터)의 대표전화 번호로, ‘당신의 일상(13) 24시간 사이(42) 모든 순간 함께하겠다’라는 의미라고 덧붙였다.

식약처는 종전 8자리 전화번호에 비해 기억하기 쉬워진 4자리 특수 전화번호 ‘1342’가 개통됨에 따라 접근성이 더욱 높아졌다며 지난 3월 26일 개소식과 함께 본격 운영을 시작한 ‘용기한걸음센터’는 지난 2달여간 약 900여 건의 상담을 진행했으고, ‘1342’ 전화번호 개통 이후 전화 상담 평균 건수는 약 2배로 증가했다고 밝혔다. 

식약처는 주요 상담 내용의 경우 ▲마약류 중독 관련 안내(치료병원 등) ▲함께한걸음센터 연계 ▲중독자 재활상담(금단증상 등) ▲오남용 예방 상담 등이라고 안내했다.

식약처는 특히 모든 상담 내용과 상담자의 개인정보 등에 대해서는 비밀이 절대 보장되며, 외부 기관 등에 정보를 제공하지 않는다며 전화번호 ‘1342’는 상담 비용은 물론 통화료까지 모두 무료로 전국에서 국번 없이 [1342]만 누르면 수신자 부담으로 마약류 전문 상담원과 24시간 전화 상담이 가능하다고 소개했다.

또한 상담 후 추가적인 도움에 대해서는 상담자가 희망하는 경우 주거지 기준으로 근거리에 있는 마퇴본부의 지역본부 등에서 도움을 받을 수 있도록 연계하고 있다고 밝혔다. 

참고로 마퇴본부는 전국 14개의 지역본부를 각각 운영 중이며, 이와 연계해 전국에 ‘함께한걸음센터’를 17개소까지 확대해 마약류 사회재활 전문가와 대면상담 및 예방‧재활 교육‧프로그램 등을 받을 수 있도록 운영할 예정이라고 덧붙였다.

이는 ‘마약류 중독재활센터’의 새로운 이름으로, 첫 번째 도전이나 전진을 함께 하고 ‘마약류 예방·재활사업을 통해 마약청정국으로의 회복을 향해 함께 나아가겠다는 의미라고 풀이했다.

식약처는 ‘용기한걸음센터’가 필요한 이유에 대해 최근 마약은 우리 사회 깊숙이 스며들면서 심각한 사회문제가 되고 있습니다. 따라서 마약류 중독자들의 투약 갈망, 불안·우울감 등의 위험한 상황에서 빠르게 도움을 줄 수 있는 상시 대응체계가 필요하다고 강조했다.

특히 18~19시 야간 시간대에 마약류 범죄 발생빈도가 지속적으로 증가하는 등 마약류에 대한 갈망이 심해지는 경향이 있어, 야간에 도움이 필요한 많은 사람들에게 신속하게 도움을 줄 수 있을 것이라고 기대했다.

식약처는 이 센터에는 현재 전문상담원 8명과 마퇴본부 직원 10명이 3교대 지원·근무 중이며, 전문상담원 추가 채용을 통해 향후 상담은 전문상담원 총 12명이 전담할 예정이라고 안내했다.

오유경 식약처장은 “마약류 문제로 힘든 사람들에게 일상생활 24시간 사이에 언제든지 전화할 용기를 드리고, 궁금한 사항을 미리 알리기 위해 1문 1답을 마련했다”며, “마약류 중독자가 건강하게 일상으로 돌아갈 수 있도록 마약류 예방‧재활의 한걸음을 식약처가 항상 함께 하겠다”고 말했다.

식약처는 앞으로도 마약류 상담 전화번호 ‘1342’의 접근성과 실효성 제고를 위해 6개 지방식품의약품안전청 등과 함께 ‘1342 용기한걸음센터’를 집중적으로 홍보할 계획이며, 아울러 마약류 중독자가 건강하게 일상으로 돌아갈 수 있도록 사회재활 총괄 부처로서 최선을 다하겠다고 밝혔다.


[마약류 중독 예방·중독자 사회재활 현황]

‣ 의료용 마약류 빅데이터 활용 서비스(내 투약 이력 조회 및 위조의심처방전 제보)
   data.nims.or.kr
‣ 용기한걸음센터(24시 마약류 전화상담센터) 1342
‣ 함께한걸음센터(마약류 중독재활센터)
  (서울) 02-6929-3194  (부산) 051-851-8990
  (대전) 042-710-3751  (인천) 032-437-7910
  (경기) 031-257-7582  (강원) 070-8670-6191